Sistema para talleres de celulares en Argentina: órdenes, IMEI y punto de venta

Un taller sin sistema vive de reclamos

Celular mojado, pantalla rajada, “yo no lo dejé así”, anticipo que no cierra con el saldo y equipos sin etiqueta en el fondo del mostrador. Si tu casa de reparación todavía usa cuaderno + WhatsApp, cada reclamo te come margen y reputación.

Un sistema para talleres de celulares no es un lujo: es trazabilidad. Quién dejó qué, en qué estado, qué se cobró y cuándo se entrega.

Qué tiene que cubrir el software del taller

1. Orden de servicio — cliente, teléfono/WhatsApp, DNI/CUIT.
2. Equipo — celular, tablet, notebook; marca, modelo, IMEI/serie.
3. Estado al recibir — checklist (mojado, pantalla, batería, etc.) + accesorios.
4. Falla y reparación — lo que declara el cliente vs el trabajo hecho.
5. Seguridad — patrón 3×3 o PIN para poder probar el equipo.
6. Cobros — presupuesto, anticipo, saldo a cobrar.
7. Documentos — orden A4, ticket 80mm, etiqueta para el equipo, envío por WhatsApp.
8. POS de accesorios — fundas, vidrios, cargadores en la misma caja.

Por qué el POS importa (aunque “solo reparen”)

La mayoría de los talleres también venden. Si la reparación va por un lado y la funda por otro, la caja nunca cierra. Un punto de venta integrado evita dos mundos: servicio técnico y mostrador.

Estados que el cliente entiende

Recibido → En reparación → Listo para retirar → Entregado (y Sin solución cuando corresponde). Cuando el estado está en el sistema, no hace falta inventar el seguimiento en el chat.

Errores típicos al “digitalizar” un taller

• Solo anotar el teléfono del cliente y olvidar el IMEI.
• No registrar el estado físico al recibir (después el reclamo es tuya).
• Cobrar anticipos en una libreta aparte.
• Vender accesorios sin stock ni ticket.

Cómo probar sin frenar el local

Cargá 5 órdenes reales de la semana (aunque sea históricas). Medí: tiempo de ingreso, claridad del saldo y si la etiqueta te ahorra el “¿dónde está el A54?”. Si en 7 días no sentís orden, no es el sistema.